✅ Відповіді на найчастіші питання по роботі у системі Askep
При роботі в системі виникає помилка "Невірний токен доступу".
Потрібно перевірити чи лікар авторизувався в eHealth на початку робочого дня. Якщо все в порядку, але все рівно виникає помилка "Невірний токен доступа", тоді потрібно відкрити в окремій вкладці сторінку "Авторизація" та оновити сторінку. Якщо лікар не авторизований, потрібно пройти авторизацію на eHealth.
Після заповнення форми "Огляд лікаря" немає кнопки "Перейти до епізодів".
Потрібно перевірити ЕМК на наявність дубляжів в системі. Якщо вони є, тоді провести об'єднання профілів пацієнтів через вкладку "Об'єднання профілів пацієнтів" Головним потрібно обрати профіль з позначкою "eHealth". У разі відсутності дубляжів потрібно зайти у вкладку "Пошук пацієнта", вказати ПІБ пацієнта та дату народження і провести імпорт з eHealth.
Немає кнопки "Створити епізод" у формі 066 "Карті пацієнта, який вибув зі стаціонару".
Потрібно перевірити ЕМК на наявність дубляжів в системі. Якщо вони є, тоді провести об'єднання профілів пацієнтів через вкладку "Об'єднання профілів пацієнтів" Головним потрібно обрати профіль з позначкою "eHealth". У разі відсутності дубляжів потрібно зайти на вкладку "Пошук пацієнта". вказати ПІБ пацієнта та дату народження і провести імпорт з Ехелсу.
Як виписати направлення?
Потрібно зайти у вкладку "Пошук пацієнта". Далі обрати блок "Додати запис в картку пацієнта", обрати категорію 'ЕМК" та форму "Огляд лікаря". Після заповнення полів, які позначені зірочкою, потрібно натиснути на кнопку "Відправити". Після збереження картки з"явиться кнопка "Перейти до епізодів", де потрібно обрати пункт "Створити новий", якщо пацієнт прийшов до лікаря вперше або "Додати до існуючого", якщо пацієнт вже відвідав лікаря і створити епізод. Після оновлення сторінки у стовпчику "Дії" натиснути на кнопку "Вивантажити" та підписати ключем. Після оновлення сторінки у стовпчику "Дії" натиснути на кнопку "Виписати направлення". Після цього заповнити обов'язкові поля та натиснути на кнопку "Створити направлення" та "Вивантажити направлення". Відео-інструкція: https://www.youtube.com/watch?v=sEbU5DR7fKI&feature=youtu.be
Немає кнопки "Погасити направлення" для сутності (взаємодії, процедурі, діагностичному звіті).
Потрібно зайти у вкладку "Мої направлення", натиснути на кнопку "Погасити взаємодію/діагностичним звітом/процедурою" та обрати потрібну сутність. Далі у стовпчику "Дії" натиснути на кнопку "Погасити взаємодією/звітом/процедурою". Відео-інструкція: https://www.youtube.com/watch?v=x-oTLaLdT9I&feature=youtu.be
Як погасити направлення на госпіталізацію?
Щоб погасити направлення на госпіталізацію дотримуйтеся кроків:
1. Зайти у вкладку "Пошук направлення", ввести 16-ть цифр та натиснути на кнопку "Пошук". Після цього у вкладці "Дії" натиснути на кнопку "Перевірити направлення", далі "Взяти в роботу", вказати ПІБ лікаря та натиснути "Перевести в роботу". Взяти направлення в роботу можна лише з кабінету лікаря, який вивантажує результати лікування пацієнта на eHealth.
2. Під час вивантаження стаціонарної взаємодії натиснути на кнопку "Вивантажити" та у блоці "Причина звернення" вказати, що пацієнт звернувся за е-направленням.
3. Підтягнути це направлення з прізвищем пацієнта у форму вивантаження.
4. Після вивантаження взаємодії натиснути кнопку “Погасити направлення” в "Діях" до вивантаженої взаємодії.
1. Зайти у вкладку "Пошук направлення", ввести 16-ть цифр та натиснути на кнопку "Пошук". Після цього у вкладці "Дії" натиснути на кнопку "Перевірити направлення", далі "Взяти в роботу", вказати ПІБ лікаря та натиснути "Перевести в роботу". Взяти направлення в роботу можна лише з кабінету лікаря, який вивантажує результати лікування пацієнта на eHealth.
2. Під час вивантаження стаціонарної взаємодії натиснути на кнопку "Вивантажити" та у блоці "Причина звернення" вказати, що пацієнт звернувся за е-направленням.
3. Підтягнути це направлення з прізвищем пацієнта у форму вивантаження.
4. Після вивантаження взаємодії натиснути кнопку “Погасити направлення” в "Діях" до вивантаженої взаємодії.
Помилка під час авторизації лікаря "Your scope does not allow to access this resource. Missing allowances app authorize (message) forbidden (type).
Потрібно зайти у профіль головного лікаря (вкладка "Медичні працівники"), знайти лікаря та натиснути на кнопку "Редагувати". Після цього перевірити всі поля для цього працівника та повторно вивантажити на eHealth. Лікарю прийде лист від eHealth з посиланням, натиснувши на яке лікар повинен пройти авторизацію з пошти та в особистому кабінеті.
В пацієнта є 2 активні декларації?
Зайти на вкладку "Пошук по деклараціях", знайти нову декларацію та у стовпчику 'Дії" натиснути на кнопку "Синхронізувати з eHealth". Якщо результатів немає, тоді зайти у блок "Аналітика" (вкладка "Внутрішня статистика"), обрати пункт "eHealth декларації" та натиснути на кнопку "Оновити дані з eHealth". У випадку, якщо дані залишаться без змін, тоді на головній сторінці профілю потрібно знайти заяву на розірвання декларції та подати до НСЗУ, надіславши лист та прикріпивши документи пацієнта.
На 3 кроці створення декларації підтягує не актуальний номер телефону.
На головній сторінці профілю потрібно знайти та заповнити заяву на зміну номера телефона на сайті НСЗУ. https://nszu.gov.ua/gromadyanam/koristuvacham-ecoz/authentication-form. Далі записати номер запиту та через 24 години перейти за посиланням https://nszu.gov.ua/gromadyanam/koristuvacham-ecoz/termination і перевірити чи оброблено запит. Якщо запит оброблено успішно, тоді можна укласти нову декларацію.
Як вивантажити дані по пацієнту, який не має декларації?
Зайти на вкладку "Пошук пацієнта", вказати дані і здійснити пошук. Якщо картка існує в системі, тоді натиснути на кнопку "Редагувати, заповнити блоки "Персональні дані", "Автентифікація" (номер телефону), "Контактна особа на екстренний випадок" (дані особи і номер телефону. Далі натиснути на кнопку "Оновити пацієнта" та "Вивантажити на eHealth. Після цього лікар має підтвердити запит, підписавши електронним ключем https://docs.google.com/document/d/15p_QJd8aN6YJHHGk9WlnAlGex768y1obyC8OSgZy1GU/edit.
Довго крутиться таймер під час вивантаження сутностей на eHealth.
У звязку з великим навантаженням на компонент eHealth потрібно очікувати, доки система видасть повідомлення “Запит успішно оброблено на eHealth". Закривати таймер заборонено з метою правильного вивантаження даних. Щоб працювати з іншим пацієнтом, необхідно натиснути на кнопку "Продовжити роботу в іншому вікні".
Як подати зміни до договору?
Щоб подати зміни до договору дотримуйтеся наступних кроків:
1. Перейдіть у вкладку меню "Контракти".
2. Знайдіть серед списку контракт зі статусом "Перевірений" та натисніть кнопку "Редагувати".
3. Далі натискаєте на кнопку ""Завантажити додатки"" попередньо перевірити актуальність даних (потрібно завантажити додаток 1 - заява про відповідність, додаток 2 - підрядники. Формат файлів повинен бути pdf!).
4. Далі потрібно натиснути на чекбокс "Погодитись з публічними правилами".
5. "Підписати" та "Вивантажити на eHealth".
1. Перейдіть у вкладку меню "Контракти".
2. Знайдіть серед списку контракт зі статусом "Перевірений" та натисніть кнопку "Редагувати".
3. Далі натискаєте на кнопку ""Завантажити додатки"" попередньо перевірити актуальність даних (потрібно завантажити додаток 1 - заява про відповідність, додаток 2 - підрядники. Формат файлів повинен бути pdf!).
4. Далі потрібно натиснути на чекбокс "Погодитись з публічними правилами".
5. "Підписати" та "Вивантажити на eHealth".
Як змінити назву епізоду при зміні діагнозу?
У стовпчику "Дії" обрати пункт "Редагувати назву" та скорегувати. Або додати до цього епізоду взаємодію з новою назвою діагнозу. Далі система попередить, що під час додавання цієї взаємодії до існуючого епізоду назва епізоду зміниться. Якщо лікар натискає "Так", то дані буде змінено.
Як лікарю амбулаторії, який проводив консультації для пацієнтів, що перебувають на стаціонарному лікуванні, заповнити дані в 003 формі?
Лікар амбулаторії має заповнити дані по лікуванню пацієнта через кнопку "Додати запис у картку пацієнта" та обрати внутрішню форму (огляди вузьких спеціалістів) в ЕМК пацієнта, а лікуючий лікар стаціонару — підтягнути ці дані в історію хвороби через кнопку "Підтягнути дані з медичної історії".
Де можна переглянути епізоди, які вивантажені на eHealth?
У профілі лікаря "Внутрішня статистика" через кнопки "переглянути ЕМЗ (стаціонар)" та "переглянути ЕМЗ (амбулаторія)". Або через "Пошук пацієнта" та через кнопки "Переглянути ЕМЗ (стаціонар)" та "Переглянути ЕМЗ (амбулаторія)".
Під час пошуку пацієнта на eHealth виникає помилка "За вказаними параметрами фізичну особу не знайдено".
В пацієнта може бути відсутня декларація або дані, які внесені в цю декларацію не співпадають.
Під час вивантаження даних на eHealth вибиває помилка "Сертифікат не знайдено (51)".
Лікар обрав неправильний АЦСК-виробник ключа.
Лікар виписав е-направлення, але воно не має номера.
На сторінці новоствореного направлення натиснути на кнопку "Оновити статус".
При вивантаження взаємодії виникає помилка "!. encounter. incoming_referral. identifier. value. Invalid program_processing_status".
Лікар додав незалежну взаємодію до епізоду для погашення направлення. Для незалежних взаємодій і для взаємодій для погашення направлення мають бути створені два окремі епізоди.
Змінився керівник в закладі, як це змінити в системі?
У вкладці "Інформація про заклад" (профіль керівника закладу) внести зміни про нового керівника (документи, ліцензію, особисті дані). Після цього зберегти дані та вивантажити на eHealth.
Для пацієнта виписують рецепт, але код підтвердження приходить 0000.
Якщо декларація була верифікована на документи, тоді після виписки рецепту натиснути на кнопку "Пам'ятка" та роздрукувати. Пацієнт може отримати ліки в аптеці. У випадку, якщо декларація була верифікована на номер телефону, тоді переукласти декларацію на інший номер телефону (унікальний).
Помилка при роботі з eHealth "client_id refers to legal entity that is not active".
У профілі керівника закладу зайти на вкладку "Інформація про заклад" під кнопкою "Вивантажити на Ехелс" знайти посилання "Перевірити дані з клініки". Натиснути на це посилання і, якщо один з пунктів буде з позначкою "Ні", тоді телефонувати до НСЗУ. Якщо було знайдено некоректно введені дані, то потрібно повторно вивантажити інформацію про заклад.
При вивантаженні даних на Ехелс помилка 4097.
У програмі "Агент підпису" не вказано шлях до папки, де було завантажено криптоплагін.
Помилка "Encounter must have one primary diagnosis" під час вивантаження взаємодії.
У формі "Огляд лікаря" лікар вказав 2 діагнози і обидва мають статус "Основний". Тільки один діагноз може бути у статусі "Основний".
При вивантаженні помилка "Does not match the signer drfo()".
Перевірити ідентифікаційний код лікаря, який вказаний на його ключі та який вказаний в профілі в Аскепі (вкладка "Медичні працівники"); повторно вивантажити лікаря на Ехелс із кабінету головного лікаря.
В ЕМК пацієнта немає усіх кнопок для роботи, але коли лікар намагається імпортувати цього пацієнта з Ехелсу, виникає помилка, що такий пацієнт вже існує в Аскеп.
Перевірити наявність дубляжів карток. Для цього поставити галочку "Шукати по всіх лікарнях", щоб пошук видав усі ЕМК для цього пацієнта. Якщо є дубляжі, треба об'єднати їх через кнопку "Об'єднання профілів пацієнтів"
Виписане направлення, де його можна знайти?
Зайти на вкладку "Пошук пацієнта" - "Переглянути ЕМЗ (амбулаторія)". Далі у стовпичику "Дії" обрати пункт "Е-направлення" та натиснути на кнопку "Переглянути".
Помилка "!. status. incorrect status" під час підпису декларації.
Cтатус цієї декларації вже було змінено і лікар намагається повторно її підписати.
Як призначити лікуючого лікаря для пацієнта на стаціонарі?
Потрібно зайти на профіль завідувача відділення на вкладку "Пацієнти на стаціонарі" та натиснути на кнопку "Лікуючий лікар", після чого обрати лікаря із списку.
Як змінити профіль ліжок коли пацієнт є на стаціонарі (в межах одного відділення)?
Потрібно зайти на профіль постової медсестри на вкладку "Пацієнти на стаціонарі", обрати потрібного пацієнта та натиснути на профіль ліжок, після чого обрати потрібне.
Працівник не підтягується на смарт тендері.
У профілі головного лікаря зайти на вкладку "Медичні працівники", обрати лікаря та перевірити посаду, чи працівник вивантажений та роль на eHealth.
Як скерувати пацієнта на стаціонарне лікування?
У профілі медичного реєстратора заповнити форму "Поступлення пацієнта" та скерувати у відділення або на огляд до чергового лікаря.
Які медичні послуги потрібно вказувати при створенні стаціонарної взаємодії?
Потрібно вказати пріоритетні послуги, відповідно пакетів, які подані на Смарт тендері.
Що робити, якщо пацієнта помилково скерували в інше відділення?
Працівник "черговий на посту відділення" з вкладки "Пацієнти на стаціонарі", повинен обрати пацієнта та натиснути на кнопку "Відхилити". Після цього з профілю медичного реєстратора чи чергового лікаря приймального відділення, зайти на вкладку "Пацієнти на стаціонарі"/"В черзі на огляд" та натиснути на кнопку "Скерувати", обравши потрібне відділення та скерувати повторно.
Як призначити чергового лікаря та постову медсестру?
У профілі завідувача відділення, зайти на вкладку "Медичні працівники' та поставити галочку у стовпичику "Лікуючий лікар" та "Черговий га посту".
Як здійснюється перевід між відділеннями закладу?
У профілі постової медсестри потрібно зайти на вкладку "Пацієнти на стаціонарі", а в стовпчику "Дії' обрати конкретного пацієнта та натиснути на кнопку "Перевести". Після цього вказати потрібне відділення, куди здійснюється перевід.
Якщо кнопка "Створити епізод" в 066 формі сірого забарвлення та не клікабельна?
Це означає, що у профілі лікаря-статиста не було надано дозвіл на вивантаження, Після цього у лікаря-вторинки кнопка "Cтворити епізод" поміняє забарвлення на синє.